Politique d’expédition
1. Délais de traitement des envois
Toutes les commandes sont traitées dans les 1 à 7 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après la commande. Veuillez noter que pendant les périodes à fort volume, le temps de traitement peut prendre plus de temps que d’habitude.
2. Modes d’expédition et délai de livraison
Nous offrons 3 types d’expéditions en fonction de vos besoins (standard, express, nuit).
- Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrables | En fonction du colis et du lieu de livraison
- Expédition express : 1 à 2 jours ouvrables | 1 000 XAF par colis de poids inférieur à 5 Kg
- Expédition de nuit : A débattre
L’expédition de nuit est disponible uniquement pour les commandes dans la ville de Yaoundé.
3. Coûts
- Pour les frais de port variables : Les frais d’expédition pour votre commande pourront être calculés et affichés lors de la commande.
- Pour la livraison forfaitaire : Les frais de port sont forfaitaires de 1 000 XAF pour toute commande dans la ville de Yaoundé sans entrer dans les quartiers.
- Pour des livraisons dans des périphérie lointaines, dans les quartiers, les domiciles ou hors de la ville de Yaoundé, les prix forfaitaires ne s’appliquent plus.
- Pour le seuil de livraison gratuit : Les frais de port sont gratuits pour toute commande de plus de 25 000 XAF seulement dans la ville de Yaoundé, en dehors des périphérie éloignées.
4. Restrictions d’expédition
- Nous n’expédions pas aux boîtes postales sur demande spéciale.
- Nous expédions à l’international seulement dans certains pays.
5. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi ou en nous contactant directement.
6. Objets endommagés ou perdus
Si vous recevez un article endommagé ou si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible, ce qui peut inclure un remboursement ou un remplacement.
7. Taxes douanières et d’importation
Veuillez noter que les clients peuvent être tenus de payer les taxes douanières ou d’importation qui peuvent être appliquées aux commandes internationales.